Všeobecné podmínky

Masáže Kateřina Tengler, IČ: 19303521

1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb (služby uvedené na https://masaze-katerina-tengler.reservio.com/services v provozovně Seifertova 525 a kupujícím poskytovaných služeb a produktů.

Provozovatel poskytuje Masérské, rekondiční a regenerační služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním konkrétního termínu služby nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS, rezervačním systémem) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.

2. Objednávka služeb
Termín návštěvy

Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem, přes rezervační systém). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.

Přeobjednání

Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na službu dostavit, informujte o tom předem telefonicky nebo SMS ,nejpozději však 24 hodin před zahájením služby.

Pokud Vaši návštěvu nezrušíte 24hodin před zahájením služby bude Vám účtováno 50% objednané služby při další návštěvě. Bohužel v tak krátkém časovém úseku už nemáme možnost obsadit místo jinou klientkou.

Pozdní příchod

Dostavíte-li se se zpožděním, bude vaše služba zkrácena, tak aby mohl být obsloužen zákazník, který je objednán po Vaší službě , v čase na který je objednán.

Dárkové poukaz

Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na vyšší částku než v hodnotě objednané služby, tak je služba poté odečtena z hodnoty poukazu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, nelze ho využít na nákup poukazů. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu. Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu tzv. 6měsíců. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky.

Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem služby pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce služby, nemusí být akceptován pro platbu.

Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

Storno podmínky dárkového poukazu:
Dárkové poukazy jsou nevratné. V případě žádosti o vrácení peněz účtuji administrativní poplatek 200 Kč.
Žádost o vrácení musí být podána do 14 dnů od zakoupení.

Odmítnutí služby

Služba může být odmítnuta v těchto případech:

zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každé služby
zákazník se dostaví na službu v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
zákazník se dostaví na službu se zdravotními problémy
zákazník se dostaví na službu v nevyhovujícím hygienickém stavu

Osobní věci a cennosti

Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře/službě neručí.

Ceníky

Ceníky jsou k nahlédnutí v salónu a na webových stránkách provozovatele. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech pondělí, čtvrtek, pátek. Nejsme plátci DPH.


3. Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.1.2024.