Všeobecné podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Masáže Kateřina Tengler, IČ: 19303521
---
1. Základní ustanovení
Provozovatel:
Masáže Kateřina Tengler
IČ: 19303521
Sídlo: Havírna 45, Bohutín, 262 41
Provozovna: Seifertova 525, Příbram, 261 01
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Příbram
Kontaktní telefon: 606 108 520
E-mail: masaze.tengler@gmail.com
Web: https://masaze-katerina-tengler.reservio.com
Ochrana osobních údajů:
Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou k dispozici na webových stránkách provozovatele.
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi poskytovatelem služeb (masérské, rekondiční a regenerační služby uvedené na webových stránkách) a zákazníkem.
Provozovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost.
Objednáním konkrétního termínu služby nebo zakoupením dárkového poukazu (osobně, telefonicky, e-mailem, SMS, rezervačním systémem) zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi. Nesouhlasí-li, má možnost služby nevyužít.
---
2. Objednávka služeb
Termín návštěvy
Termín návštěvy je nutné rezervovat předem (osobně, telefonicky, e-mailem nebo přes rezervační systém). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.
Přeobjednání / storno
Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu dostavit, informujte o tom předem telefonicky nebo SMS, nejpozději však 24 hodin před začátkem služby.
Zrušení méně než 24 hodin před službou s omluvou – účtováno 50 % ceny objednané služby při další návštěvě.
Zrušení méně než 24 hodin před službou bez omluvy – účtováno 100 % ceny objednané služby při další návštěvě.
Nedostavení se na termín bez omluvy – účtováno 100 % ceny objednané služby.
Bohužel v tak krátkém čase není možné uvolněné místo obsadit jiným zákazníkem.
Storno poplatky jsou smluvní pokutou dle § 2048 a násl. občanského zákoníku. Objednáním termínu zákazník potvrzuje, že s těmito storno podmínkami výslovně souhlasí.
Pozdní příchod
Dostaví-li se zákazník se zpožděním, bude služba zkrácena tak, aby mohl být obsloužen další zákazník v čase, na který je objednán.
---
3. Dárkové poukazy
Platnost: Dárkový poukaz lze uplatnit pouze po dobu platnosti uvedené na poukazu (standardně 6 měsíců od data vystavení). Po uplynutí platnosti poukaz pozbývá hodnoty a zákazník nemá nárok na vrácení zaplacené částky.
Uplatnění: Poukaz lze využít pouze na služby, nikoli na nákup dalších poukazů. Platbu poukazem je nutno nahlásit před začátkem služby. Nevyčerpanou hodnotu nelze směnit za hotovost.
Storno poukazu:
Poukazy zakoupené osobně na provozovně jsou nevratné, pokud není s poskytovatelem dohodnuto jinak.
Poukazy zakoupené na dálku (online, telefonicky) lze vrátit do 14 dnů od zakoupení, pokud nebyly uplatněny. V tomto případě si poskytovatel účtuje administrativní poplatek 200 Kč.
Nedostaví-li se zákazník na objednaný termín bez omluvy, považuje se poukaz za uplatněný v plné hodnotě.
---
4. Odmítnutí služby
Poskytovatel může odmítnout provedení služby, pokud:
zákazník trpí kontraindikacemi uvedenými u konkrétní služby,
dostaví se v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek,
má zdravotní problémy, které znemožňují provedení služby,
dostaví se v nevyhovujícím hygienickém stavu.
V těchto případech má poskytovatel právo účtovat storno poplatek dle podmínek výše.
---
5. Osobní věci a cennosti
Provozovatel neručí za ztrátu či poškození osobních věcí, pokud k ní nedojde prokazatelně jeho zaviněním.
---
6. Ceníky
Ceníky jsou k dispozici na provozovně a na webových stránkách provozovatele. Ceny platí pro provozní dobu v pracovních dnech (pondělí až pátek). Provozovatel není plátcem DPH.
---
7. Reklamace služeb
Reklamaci je nutno uplatnit bezodkladně a doložit, že předmět reklamace souvisí s pochybením poskytovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovny.
V případě zjevně neopodstatněné reklamace si poskytovatel vyhrazuje právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na její řešení.
---
8. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 1. 2025.